রেফারেন্স

joy11-এ তোমার গোপনীয়তা

তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং মোবাইল সেশন ডেটা — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং তুমি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যমোবাইল সেশন ডেটা নিয়ন্ত্রিত
joy11 joy11-এ তোমার গোপনীয়তা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তোমার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করো। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ — সবই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাও। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাও। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

তোমার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তোমার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রতিটি নতুন সেশনে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু তুমিই তোমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছ।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চাও

তোমার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে।

সাধারণত না। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ডিভাইসের ধরন, সেশনের সময় এবং লগইন অবস্থান লগ হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না এবং বারবার লগইন করতে হবে। সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।